Na ALIKA SEMIJOIAS, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória, entregando suas joias e acessórios no prazo e com a qualidade que você merece. Abaixo, você encontra todas as informações sobre nosso processo de entrega.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega varia conforme o destino e a forma de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, o prazo para envio dos produtos é de 1 a 2 dias úteis. O prazo total de entrega, então, será a soma do tempo de processamento e o tempo de transporte, que pode variar entre 3 e 10 dias úteis, dependendo da localidade.

O prazo de entrega será informado no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP de entrega informado.

2. Formas de Envio:

Trabalhamos com as principais transportadoras e serviços de envio para garantir que suas peças cheguem rapidamente e em perfeitas condições:

• Correios: Para entregas em todo o Brasil.

• Transportadoras Parceiras: Para regiões específicas e grandes volumes de encomendas.

Você poderá escolher a modalidade de frete durante o processo de compra, com opções de frete econômico ou expresso.

3. Custos de Frete:

O custo de envio será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso do produto, no local de entrega e na modalidade de frete escolhida.

Além disso, oferecemos frete grátis para compras acima de um valor mínimo (consulte a página de promoções para detalhes sobre essa oferta).

4. Acompanhamento do Pedido:

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar o status da entrega em tempo real. O rastreamento estará disponível diretamente no site da transportadora ou através do nosso portal de clientes.

5. Endereço de Entrega:

Por favor, verifique se o endereço informado está correto antes de finalizar sua compra. Caso o endereço seja incorreto ou incompleto, a entrega pode ser atrasada ou até mesmo devolvida. A ALIKA SEMIJOIAS não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços errados ou incompletos.

6. Tentativas de Entrega:

As transportadoras fazem até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não seja possível realizar a entrega após essas tentativas, o pedido será devolvido à nossa loja e entraremos em contato para combinar um novo envio, o que pode gerar custos adicionais.

7. Problemas com a Entrega:

Se, por algum motivo, o pedido não for entregue dentro do prazo estimado ou houver algum problema durante o processo de entrega, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (xx) xxxx-xxxx, para que possamos resolver o mais rapidamente possível.

8. Entrega em Áreas Remotas:

Para algumas áreas mais distantes ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser um pouco maior. Se isso acontecer, entraremos em contato para informar a previsão de entrega atualizada.

9. Recusa de Pedido:

Se o pedido for entregue e o cliente se recusar a recebê-lo, ele será devolvido à ALIKA SEMIJOIAS. Nesse caso, o cliente será responsável pelo custo do frete de retorno.

10. Exceções:

Embora a ALIKA SEMIJOIAS trabalhe para garantir que todas as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos, fatores externos como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos podem ocasionar atrasos. Em situações excepcionais, entraremos em contato para informá-lo sobre qualquer alteração no prazo de entrega.